戴尔重新出山 或放弃直销模式进入零售市场？

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　  新浪科技讯 北京时间2月6日消息，据国外媒体报道，市场研究公司Current Analysis分析师萨姆·巴纳尼(Sam Bhavnani)近日表示，戴尔创始人迈克尔·戴尔(Michael Dell)重新出山，可能意味着戴尔公司将进入零售市场，逐步放弃赖以成功的直销模式。

　　戴尔上周宣布迈克尔·戴尔正式复出，取代凯文·罗林斯(Kevin Rollins)担任CEO。巴格尼就此表示：“我认为，戴尔更为看重消费市场。但与企业相比，消费者更需要产品体验(例如感觉和接触)。因此，进入零售市场对于戴尔公司来说是很正常的一步。”他认为，进入零售市场不仅可以帮助消费者直接体验戴尔计算机和平板电视，还有助于改善戴尔公司每况愈下的客户服务形象。

　　巴纳尼同时表示，股东可能会反对戴尔公司进入零售市场，因为这一举措势必会导致运营成本增加，而且投资可能要几年才能收到回报。最近一段时间，戴尔公司陷入了困境：业绩增长乏力、市场份额下滑、大规模召回存在安全隐患的笔记本电池、因会计问题遭到监管部门调查、以及面临多起法律诉讼。戴尔希望通过复出能帮助自己一手创建的公司摆脱颓势。

　　戴尔公司此前已经开设了几家展示店，允许消费者测试选定的机型，并同销售代表直接交流。但是，戴尔展示店并不出售任何商品，用户仍然需要通过戴尔网站提交订单。在前任CEO罗林斯的领导下，戴尔公司更为注重改善供应链，而研发则被放在了次要位置。受此影响，戴尔公司在工业设计和客户体验方面都出现下滑，而消费者对这两方面的关注程度则越来越高。巴纳尼表示，戴尔将把更多精力放在产品创新上。(奥托）