工作支持环境更加艰难 IT人员的新年期许(上)

CNET科技资讯网2月26日国际报道 新年的到来，给IT（信息）部门主管们一个评估过去的工作成就，以及检讨过去失败项目与计划的机会。信息顾问Shannon Kalvar提供了一些建议，帮助你新的一年事事都上轨道。

光阴似箭，2006年一下就过去，不知不觉2007年就来了。操作系统、软件与处理器的大幅变动，迫使我们考虑更昂贵，更分布式的架构。同时由于IT人员难以对公司展现出工作的有形价值，公司持续忽视IT方面的建设，使得IT人员从事工作与提供支持的环境更加地艰难。

希望以下的观察能帮助你在新的一年面临挑战时，能够回归基本面来思考：

1.大不见得就好

现在我们可以买到一个含有86个核心的刀片服务器集群。这样的整个机架所含有的处理能力，比过去90年代晚期一整个机房的服务器还来得高。我们花几块美元就可以置换故障的内存，多媒体传输也进展到十分夸张的速度。

这些都很棒，然而并没有让我们的工作变轻松。利用过多的机器掩盖问题不代表问题已经解决--只能暂时把问题隐藏起来。同样的，能使用机架建立一个数据中心，不代表这样做一定好。

2.新不代表稳定

同时情况往往相反。我们把过于新颖的技术称之为“出血边缘”（the bleeding edge），是有理由的。然而，在新来的一年，许多IT人员将会面对一个很大的挑战，必须在保留现有稳定技术跟支持架构，与更新到支持团队必须重新学习与测试的新平台上做出选择。

新的操作环境并不绝对代表稳定的工作与支持。在鲁莽地跳进一个新的工作环境之前，请先决定公司是否撑得过前面的一段阵痛期。

3.虚拟设备依旧存在实体的硬件上

虚拟化技术终于逐渐成熟。我们可以将一台服务器虚拟成五台，分享着有限的资源，同时建立一个看似实体的“逻辑”环境。

办得到不代表一定要做。一定要记得不管如何，所有的虚拟设备还是处于某台实体机器上面。这个机器还需要更多的维修与支持，因为你增加了更多复杂的软件层。

4.记得回顾过去的进度

随着项目事务的成长，以及管理阶层对于项目铁三角（进度、成本与时间）的监控，到项目后期往往没有多少时间去完成许多事项。我们解决完一项工作，就又得面对接下来的三项，只能希望这团大混乱会有天突然改善。

与其在失败中忙得团团转，不如花点时间去回顾过去的工作。你可能会发现你认为失败的项目，只要稍微调整到正确的方向，就可以变为成功。

5.声称适合所有状况的东西，不适合所有状况

我想大家都知道这件事，但是这值得一再提醒。超级机器人、传说中的最佳方案、以及那些虚构的“业界领袖”，都让你以为一个解决方法可以适用所有情况。我们只要把这个方法塞到我们的环境里，每件事就会神奇地变得一片祥和。

每个公司的IT环境，都是由一群独一无二的人、工作流程与技术所组成。在没有考虑公司的人性因素以及工作的处理方式时，最佳方案也可能扭曲变形。(未完，明日代续)

文/Shannon T. Kalvar