易观：遨游网应发挥品牌及线下优势扭亏

关键词： 易观

作者：易观国际 刘鑫

背景
中青旅发布2006年度财报，报告期内遨游网亏损2836万，加上2005年亏损的约3172万，上线时间不到2年的遨游网累计亏损总额已经达到6000万之巨。

易观分析
易观国际认为，导致遨游网亏损主要原因是中青旅与Triton在合作方面的缺失以及服务上与其他运营商的差距。

首先，遨游网初期的业务模式以模仿为主，而这种模仿并没有使遨游网取得利益，这也导致了中青旅与外方在运营管理上的矛盾。2006年，遨游网的股权以及高层出现变化，随之而来的是管理方式以及业务模式的转变，因此2006年对遨游网是“动荡期”，并没有持续执行一套系统的运营体制以及市场战略。

其次，遨游网在酒店数量、机票预定、以及价格与领先的旅游网站存在差距，其主要股东中青旅的资源优势也未充分体现，在同质化现象严重的市场环境下，遨游在价格、服务以及品牌方面均没有优势，因此无法有效的吸引客户。

最后，相似性网站的影响。目前除中青旅“遨游网”以外，还存在名称为“遨游网”的网站，而且其页面内容丰富，甚至在搜索引擎排名也高于中青旅遨游，这些网站降低了中青旅遨游网的广告效果。

易观建议
易观国际认为，网络旅游市场中上下游厂商差距明显，这种情况下，自身优势的发挥以及优质的服务应成为遨游网的关注重点。

对于遨游网：
1． 加强与中青网在旅游项目、酒店以及机票预订方面的合作，进行资源共享，充分利用中青网在品牌方面的优势。

2． 加大开发线下客户开发力度。网络旅游占整个国内旅游市场份额不到一成，遨游网应当利用自己的线下优势，开发潜在客户。

3． 提高网站操作方便性，将特有的服务显示更为明显，如导游服务，签证代理等，去掉不能为客户带来实际利益的频道，如列车时刻、天气预报等。

4． 改善网络营销环境，确保自己在网络营销中的优势地位，例如搜索引擎排名。在“遨游网”名称还不是很“稳固”的情况下，中青旅遨游应当加大www.aoyou.com 域名的推广。