戴尔CEO:直销并非宗教信仰 探索其它业务模式

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CNET科技资讯网4月28日国际报道 戴尔首席执行官迈克尔·戴尔表示，使戴尔成为全球最大PC厂商的直销模式并非是“宗教信仰”，戴尔正在探索其它销售方式。

在4月25日致员工的备忘录中，迈克尔阐述了重振戴尔昔日雄风的战略。迈克尔在1月31日取代了罗林斯，重新出任公司首席执行官。

迈克尔在这份备忘录中说，直销模式是一场革命，但不是一种宗教信仰。我们将继续改进业务模式，探索直销之外的其它销售方式，真正地满足消费者需求。

迈克尔没有披露戴尔是否会通过零售商销售PC。但分析人士表示，为了更好地与惠普竞争，戴尔必须考虑一项零售战略。惠普去年超过戴尔成为了第一大PC厂商，零售是一个重要原因。

自重新出任首席执行官后，迈克尔就着手大刀阔斧地消除公司的官僚主义，将其管理团队由罗林斯时代的20多人裁减到12人。戴尔从摩托罗拉挖来了罗恩（Ron Garriques）负责新成立的消费者业务部门，挖来前Solectron首席执行官坎农（Michael Cannon）领导全球运营业务。

迈克尔在备忘录中说，戴尔需要简化管理结构，加速决策过程，减少官僚主义。我们在价格、产品开发、客户体验方面都有了长足的进步。

备忘录指出，坎农的集团将努力使戴尔的供应链和制造业务在效率和质量方面达到新的水平。迈克尔说，这些努力不会仅仅停留在降低成本的层面上。我们将再次在客户关系方面投入这些资源，构建戴尔的未来。

罗恩的团队正对戴尔如何满足巴西、俄罗斯、印度、中国等新兴市场上消费者需求的问题进行评估。备忘录指出，罗恩的团队正研究戴尔如何在成熟市场上开展消费者业务的问题。